Aug
27

E Commerce Shop korrekt betreiben – So geht’s

Author // admin
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Immer mehr Unternehmen setzen in der aktuellen Zeit auf E Commerce und betreiben einen Internetshop. Kunden schätzen es online einzukaufen und auf diese Weise keine endlosen Wartezeiten an Kassen sowie Umkleidekabinen in Kauf nehmen zu müssen. Zudem gibt es im Internet auch keinerlei Öffnungszeiten, an die sie sich halten müssen. So besteht die Gegebenheit 24 Std. an sieben Tagen die Woche einzukaufen. Ein E Commerce Shop kann aber für Kunden auch eine Menge Hürden mit sich bringen, die es zu überwinden gibt.

Wer sich die folgenden Tipps zu Herzen nimmt, der kann sich in Zukunft über glückliche wie zufriedene Käufer in seinem E Commerce Shop freuen. Die erste mögliche Hürde ist das Anlegen eines Kundenkontos. Nicht alle, der ein Artikel in einem Internetshop bestellen will, ist auch zur gleichen Zeit daran interessiert, langfristig Kunde zu werden. E Commerce Internetshops, die sogenannte Gastbestellungen gestatten, erlangen oft das Vertrauen der Kunden, denn hier müssen nicht sofort alle personenbezogenen Daten preisgegeben werden. Es liegt auf der Hand, dass ein E Commerce Shop daran interessiert ist, die Angaben der Käufer zu erfassen und folglich die Bestellung bloß mit einem gültigen Kundenkonto zu ermöglichen. Dem Kunden sollte es aber frei stehen, ob er ein Kundenkonto beim einzelnen Shop einrichtet oder nicht. Vielmehr sollten Kunden, welche sich anmelden und ein Kundenkonto anlegen dafür belohnt werden. Das ist beispielsweise mit das Verteilen eines persönlichen Gutscheincodes lösbar. Der E Commerce Shop sollte den Käufer darauf aufmerksam machen, dass er von der Anmeldung profitiert, seine Daten nicht immer wieder eingeben muss und zudem durch einen Coupon Geld spart.

Auch wenn die Produktsuche nicht fehlerfrei funktioniert und Artikel durch den Kunden nicht gefunden werden können, ist das oft ein Problem dar. Ein E Commerce Shop, welcher eine Produktsuche anbietet, sollte auch darauf achten, dass diese einwandfrei funktioniert und den Kunden somit nicht vergrault.

Eine zusätzliche Barriere ist der Bestellprozess. Niemand möchte ewig viele Schritte durch das Internetshopsystem gehen bis die Bestellung schließlich getätigt werden kann. Am einfachsten ist es dem Kunden direkt im Warenkorb alle Informationen anzuzeigen. Auf diese Weise kommt es zu weniger Abbrüchen und der Kunde ist zufrieden.

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